Operación: Falla Cero

“¡Bienvenidos, ingenieros! Han sido contratados por ‘NovaTech Industries’, una de las ensambladoras más grandes del país. Su línea de producción estrella ha colapsado esta semana, generando pérdidas de millones de pesos diarios. El gerente de planta está desesperado porque los reportes técnicos son un desastre y nadie sabe exactamente qué está pasando. Su misión no es reparar la máquina hoy, sino diseñar el proyecto de investigación perfecto para descubrir la causa raíz antes de que la empresa vaya a la quiebra. Tienen 45 minutos para presentar su propuesta ante la junta directiva (el profesor).”

Misión 1: El Origen del Caos

El problema: El gerente les dice: “Las piezas salen chuecas a veces, creo que los operadores están cansados, o quizás la máquina 3 se calienta mucho, no sé. ¡Investíguenlo!” El Reto: A partir de esa queja vaga, el equipo debe redactar formalmente:

• La definición y delimitación del tema.
• El planteamiento del problema de investigación (con su respectiva pregunta principal).
• Un objetivo general para la investigación. 

Misión 2: La Estrategia de Abordaje

El problema: Tienen poco presupuesto y deben decidir cómo atacarán el problema. El Reto: El equipo debe definir y justificar su diseño de investigación respondiendo lo siguiente:

• ¿Su investigación será exploratoria, descriptiva o explicativa?.
• ¿Usarán un abordaje cualitativo (ej. entrevistar a los operadores sobre sus procesos) o cuantitativo (ej. medir temperaturas y tasas de defectos)?.
• Justificar la relación entre los objetivos que plantearon en la Misión 1 y el tipo de diseño elegido.

Misión 3: Desenmascarando a los Sospechosos

El problema: Necesitan suposiciones comprobables para no investigar a ciegas. El Reto: El equipo debe:

• Desarrollar al menos una hipótesis clara sobre la falla en NovaTech.
• Identificar en su hipótesis cuál es la variable independiente (la causa) y la variable dependiente (el efecto) y explicar su rol.
• Definir cuál será su unidad de análisis (¿van a analizar piezas, turnos de trabajo, o máquinas?)

Misión 4: La Búsqueda de Evidencia

El problema: Para comprobar su hipótesis, necesitan datos reales, pero no saben por dónde empezar a buscar. El Reto: El equipo debe proponer:

• Una forma de recolección de datos primarios (ej. observaciones nuevas, encuestas).
• Una forma de recolección de datos secundarios (ej. bitácoras de mantenimiento pasadas).
• ¿Qué tipo de gráficos o cuadros usarían para presentar estos datos al gerente general en la próxima reunión?